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¿Cómo puedo saber dónde está mi Envío?Puedes rastrear tu envío ingresando a este link http://oglobocargo.donsys.net/checkbox/tracking/form/ con el código que te proporcionamos cuando realizaste tu solicitud.
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¿Qué pasa si mi envío se pierde?Si crees que tu envío se perdió debes contactarnos a través de correo electrónico o de nuestra línea de atención al cliente y reportar tu caso a un agente comercial, este se hará cargo de ayudarte y dar respuesta a tu solicitud. Nuestra línea de atención telefónica es (+1) 561 306 9809. Nuestro correo electrónico es masenvios2019@gmail.com
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¿Qué pasa si mi envío llegó dañado?Si tu envío llegó dañado debes contactarnos a través de correo electrónico o de nuestra línea de atención al cliente y reportar tu caso a un agente comercial, este se hará cargo de ayudarte y dar respuesta a tu solicitud. Nuestra línea de atención telefónica es (+1) 561 306 9809. Nuestro correo electrónico es masenvios2019@gmail.com
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¿Qué pasa si mi envío fue entregado en una dirección incorrecta?Si crees que tu envío fue entregado en un lugar incorrecto, debes contactarnos a través de correo electrónico o de nuestra línea de atención al cliente y reportar tu caso a un agente comercial, este se hará cargo de ayudarte y dar respuesta a tu solicitud. Nuestra línea de atención telefónica es (+1) 561 306 9809. Nuestro correo electrónico es masenvios2019@gmail.com
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Políticas de EnvíoEs importante que tengas en cuenta la siguiente información en el momento de solicitar tu envío: PRODUCTOS PRHIBIDOS: Drogas, armas, juguetes bélicos, prendas militares o similares, explosivos o similares, aires acondicionados o refrigeradores con gases R12 o R22, focos incandescentes, precursores quimicos, asbestos, joyas, piedras preciosas, dinero, titulos valores, sprays, articulos delicados (en caso de enviarlos será bajo la responsabilidad del cliente). IMPORTANTE: Para Colombia los teléfonos celulares NO deben enviarse junto con ningún otro artículo. En caso de enviarlos, la caja completa será cambiada de modalidad por la DIAN y el cliente será responsable de todo el trámite y costos de recuperación. Para Nicaragua adicionalmente está prohibido enviar todo tipo de alimentos, vitaminas, medicamentos, electronicos y articulos de cocina. En caso de enviarlos, estos serán decomisados por la Aduana sin derecho a ninguna compensación. Se debe identificar siempre si la carga es comercial (más de 6 (seis) unidades del mismo producto) y en caso tal comunicarse con la oficina principal para recibir guía y asesoría de acuerdo con cada país.
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Condiciones de Seguro a PanamáImpuestos: Incluidos Seguro: 5% min $200 Max $1000 Peso Máximo: 150 libras El servicio de entrega de ambos servicios no es puerta a puerta. Este se realiza en una oficina en Ciudad de Panamá. Si el cliente desea el servicio a domicilio debe contratarlo directamente con la empresa transportadora cuando ellos lo llamen a informar que ya está disponible la caja. Este tiene un valor de $15.
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Condiciones de Seguro a EcuadorMáximo 8 Libras, se cobra igual si son de 1, a, 8 libras. Si el cliente está registrado en la pagina consular no paga impuestos, de lo contrario pagaría $ 42,00 de impuesto + $ 65,00 del envió. Si el cliente miente que está registrado y no es cierto la aduana en Ecuador le retendrá la caja y tendrá que pagar el impuesto debido. El seguro es mínimo $200 igual el 5% x cada $100 y máximo $600.
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Seguros de MercancíaToda mercancía que enviamos, requiere de un seguro que es obligatorio para todo envío de paquetería, el seguro mínimo es de $10uds que cubre por un valor de $200usd su paquete. Es importante hacer énfasis en que ste seguro cubre solamente si es pérdida total, no cubre daños parciales, ni tampoco mercancía que no se haya declarado a la hora de enviar, no se cubre desgaste, rotura o pérdida parcial. IMPORTANTE: Centroamérica, Venezuela y República Dominicana el Seguro es 5% mínimo $ 200 Máximo $ 1000 El seguro solo cubre PÉRDIDA TOTAL SIN PÉRDIDAS PARCIALES.
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¿Por qué elegirnos?Más Envíos ofrece servicio, agilidad y seguridad. Con nuestro servicio puerta a puerta usted no se desgasta saliendo de su casa a enviar un paquete, precisamente porque entendemos que su tiempo es muy valioso, nosotros vamos por su paquete, le recogemos y entregamos al destinatario final sin costo adicional. En Más Envíos nos diferenciamos por ser ágiles en tiempos de entrega por que tenemos nuestra propia logística y salidas más seguidas. Su paquete va seguro con nosotros porque contamos con monitoreo dentro de nuestros carros que recogen en nuestras bodegas y en los vehículos que entregan y nuestro personal es altamente calificado y honrado.
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Beneficios para Agencias que desean que seamos su Proveedor de envíosPara las personas que quieren convertirse en nuestros agentes y tienen agencia van a mejorar sus precios al público y sus ingresos ya que nuestros precios son los más bajos del área. Prestamos el mejor servicio así sus clientes se sentirán más satisfechos y lograrán atraer más clientela. Al elegirnos como su proveedor usted contará con nuestro servicio al cliente experto para solucionar dudas en cualquier momento y un respaldo de publicidad digital y escrita que aumentarán sus ingresos.
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